Mengganti KeyBCA

KeyBCA yang sudah saya gunakan sejak tahun 2009, akhirnya harus dipensiunkan.

Ini karena layar KeyBCA tersebut sudah mengalami proses terbakar (burn in) sehingga menyulitkan saya untuk melihat angka yang tertera di layar tersebut. Ini yang membuat akun internet banking saya sempat terblokir beberapa waktu lalu. Untuk itu, mau tidak mau, saya harus mengganti KeyBCA tersebut dengan yang baru. 

Proses penggantian KeyBCA sendiri sebetulnya mudah. Caranya, cukup datang ke kantor cabang BCA terdekat, tidak harus ke kantor BCA tempat pertama kali membuka rekening. Setelah tiba di lokasi, langsung menuju ke customer service, biasanya akan dibantu satpam untuk mendapatkan nomor antrean

Setelah mendapatkan nomor antrean, kita tinggal duduk menunggu nomor antrean dipanggil. Banyak tidaknya antrean tergantung jam berapa Anda datang. Jika Anda datang pagi saat bank baru dibuka, biasanya antrean masih sedikit sehingga lebih cepat dipanggil. Saya sendiri kemarin ada di antrean 27, dan saat saya tiba, di depan saya masih ada tujuh orang yang menanti giliran dipanggil.

Saat nomor antrean kita dipanggil, petugas akan menanyakan apa kepeluan kita. Utarakan saja kalau kita ingin mengganti KeyBCA. Untuk keperluan penggantian ini, pastikan bahwa kita telah menyiapkan buku tabungan atau KTP (salah satu saja), KeyBCA lama yang akan diganti, serta siapkan juga biaya untuk mengganti KeyBCA sebesar Rp50.000. Biaya ini akan diambil dari rekening tabungan. 

Setelah itu, kita akan diminta mengisi formulir. Setelah semuanya terisi, nanti petugas akan mengolahnya. Setelah itu, kita diminta memasukkan kode PIN ATM ke KeyBCA baru. Petugas lalu akan menautkan KeyBCA ini ke akun internet banking kita. 

Semua proses tersebut berlangsung cukup cepat, kira-kira kurang dari setengah jam. Sayangnya, kalau baterai KeyBCA yang baru ini habis, nasabah tidak aka bisa menggantinya sendiri. Pasalnya, jika baterai diganti dengan yang baru, KeyBCA akan langsung error, tidak bisa lagi berfungsi dengan benar. Menurut petugas, untuk mengganti baterai KeyBCA, kita harus membawa kembali KeyBCA lama ke BCA, lalu mengantinya dengan yang baru, dan harus mengeluarkan biaya lagi sebesar Rp50.000. Jadi ini artinya kita "dipaksa" untuk selalu membeli KeyBCA baru setiap kali baterainya habis.

Setelah mendengar penjelasan petugas ini, saya sebetulnya agak menyesal juga mengganti KeyBCA saya yang sudah menemani saya selama lebih dari lima belas tahun ini. Pasalnya, KeyBCA lama ini tidak bermasalah jika baterainya diganti. Apalagi setelah saya telusuri, ternyata jika layar LCD sudah tampak terbakar, sebetulnya kita tinggal mencoba mengganti polarizer-nya saja, untuk bisa mengembalikan pantulan cahayanya sehingga bisa terlihat lebih jelas. 

Namun nasi sudah menjadi bubur. KeyBCA saya sudah telanjur diganti. Dengan agak menyesal, akhirnya saya pun pulang kembali dengan KeyBCA baru ini.